1. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta o utilizar PrestAPP de cualquier forma, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si actúas en nombre de una empresa u organización, declaras tener la autoridad para aceptar estos términos en nombre de dicha entidad.
Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, debes abstenerte de acceder o utilizar el servicio.
2. Descripción del Servicio
PrestAPP es una plataforma web de software como servicio (SaaS) diseñada para negocios dedicados al otorgamiento de créditos. El servicio incluye los siguientes módulos y funcionalidades:
- Registro y administración de clientes con historial completo
- Creación y gestión de préstamos con cálculo automático de cuotas e intereses
- Registro de cobros, pagos y estados de cuenta por cliente
- Gestión de bancos, cajas y movimientos de capital
- Organización de rutas de cobranza por agente o zona
- Administración de usuarios internos con roles y permisos configurables
- Reportes, métricas y dashboard en tiempo real
- Copias de seguridad en Google Drive o en formato local
- Gestión de suscripciones y facturación
PrestAPP opera en modalidad multi-tenant: cada organización registrada es un entorno completamente aislado con sus propios datos, usuarios y configuraciones.
3. Registro y Cuenta
Para acceder a PrestAPP debes crear una cuenta de organización. Al registrarte, asumes el rol de Administrador principal con acceso completo al sistema. Puedes crear usuarios adicionales con roles de Supervisor o Agente, asignando permisos específicos por módulo.
Eres el único responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta o las de tus usuarios
- Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado o brecha de seguridad
- La exactitud de los datos con los que te registras
PrestAPP no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tus credenciales si no se han tomado las medidas razonables de seguridad.
4. Uso Permitido de la Plataforma
PrestAPP está diseñado exclusivamente para la gestión interna de carteras de préstamos. El uso permitido incluye:
- Administrar clientes que tienen una relación comercial directa con tu negocio
- Registrar préstamos, cuotas y cobros correspondientes a operaciones reales
- Crear usuarios internos de tu propia organización
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a las leyes aplicables
- Registrar datos falsos, inventados o de terceros sin su consentimiento
- Intentar acceder a datos de otras organizaciones registradas en PrestAPP
- Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el código o funcionalidades de la plataforma
- Compartir accesos de usuario con personas ajenas a tu organización sin crear cuentas internas correspondientes
- Utilizar scripts automáticos o bots para interactuar con el servicio de forma masiva
5. Responsabilidades del Usuario
El usuario acepta y reconoce que es el único responsable de:
- La exactitud, integridad y licitud de todos los datos ingresados al sistema
- El cumplimiento de las leyes aplicables en su país en materia de crédito, protección de datos y actividades financieras
- La correcta configuración de roles y permisos para sus usuarios internos
- Mantener respaldos adicionales de su información crítica
- Informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación local
6. Gestión de Clientes, Préstamos y Datos Financieros
PrestAPP actúa como herramienta tecnológica de registro y administración. La plataforma no verifica la autenticidad, licitud ni exactitud de la información financiera registrada por los usuarios, incluyendo:
- Montos, tasas de interés y plazos de los préstamos
- Datos personales e identidad de los clientes
- Documentos asociados a operaciones de crédito
- Movimientos de bancos y cajas
Cualquier decisión de negocio tomada con base en la información del sistema es responsabilidad exclusiva del usuario. PrestAPP no actúa como asesor financiero, legal ni contable.
7. Pagos, Planes y Suscripciones
PrestAPP ofrece planes de suscripción con distintos niveles de funcionalidad. El acceso al servicio requiere una suscripción activa o estar dentro del período de prueba gratuita.
- Los pagos se procesan a través de PayPal de forma segura
- Los cargos realizados son definitivos, salvo error documentado del sistema
- Las cancelaciones de suscripción surten efecto al término del período de facturación vigente
- Al cancelar, los datos se conservan por 30 días para posible reactivación
- PrestAPP se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de al menos 30 días
8. Integraciones con Servicios de Terceros
PrestAPP se integra con los siguientes servicios de terceros:
Google Drive
Cuando conectas tu cuenta de Google Drive, PrestAPP solicita únicamente el permiso para crear y gestionar los archivos de respaldo generados por la aplicación. No accedemos ni modificamos ningún otro archivo de tu cuenta de Google. Esta integración es opcional y puede desconectarse en cualquier momento desde los Ajustes.
PayPal
Los pagos de suscripción se procesan directamente por PayPal. PrestAPP almacena únicamente el identificador de suscripción y el estado del pago, nunca datos de tarjetas bancarias ni credenciales financieras sensibles.
PrestAPP no es responsable por la disponibilidad, cambios en las políticas o interrupciones de los servicios de terceros. El uso de estas integraciones está sujeto a los términos y políticas de privacidad de cada proveedor.
9. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de los datos personales de usuarios y clientes está descrito en detalle en nuestra Política de Privacidad, disponible en prestapp-online.com/politica-de-privacidad.
Al utilizar PrestAPP, aceptas expresamente los términos de dicha Política de Privacidad. Nos comprometemos a no vender ni compartir los datos de tus clientes con terceros con fines comerciales.
10. Propiedad Intelectual
PrestAPP y todos sus componentes — incluyendo el diseño, código fuente, logotipo, textos, gráficos y funcionalidades — son propiedad exclusiva de PrestAPP y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
La suscripción al servicio otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma de acuerdo con estos términos. No se transfiere ningún derecho de propiedad sobre el software.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PrestAPP no será responsable por:
- Pérdidas económicas o daños derivados del uso incorrecto de la plataforma
- Datos incorrectos, incompletos o no autorizados ingresados por el usuario
- Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de nube, internet, energía eléctrica, etc.)
- Decisiones de negocio tomadas en base a la información registrada en el sistema
- Pérdida de datos por causas ajenas a PrestAPP, incluyendo borrado voluntario por el usuario
La responsabilidad total máxima de PrestAPP frente al usuario está limitada al monto pagado por el servicio durante los últimos tres (3) meses de suscripción activa.
12. Suspensión y Cancelación de Cuentas
PrestAPP se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:
- Incumplan cualquier disposición de estos Términos y Condiciones
- Realicen actividades que puedan perjudicar a otros usuarios, a terceros o a la integridad del sistema
- Presenten pagos pendientes vencidos por más de 15 días corridos
En caso de suspensión, el usuario será notificado por correo electrónico cuando sea posible. Los datos se conservarán por 30 días para facilitar la reactivación. Pasado ese plazo, los datos podrán ser eliminados definitivamente.
El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde los Ajustes de la plataforma o contactando al soporte.
13. Modificaciones al Servicio y a los Términos
PrestAPP puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico registrado o aviso visible en la plataforma.
El uso continuo del servicio después del período de notificación constituye la aceptación de los términos actualizados.
También nos reservamos el derecho de modificar, discontinuar o limitar funcionalidades del servicio, con o sin previo aviso, cuando sea necesario por razones técnicas, legales o de negocio.
14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa o reclamación derivada de estos términos o del uso de PrestAPP se resolverá, en primera instancia, mediante comunicación directa entre las partes.
En caso de no llegar a un acuerdo, las disputas se someterán a los tribunales competentes de la República Dominicana.
15. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: soporte@prestapp.com
- Sitio web: prestapp-online.com
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles.